সম্ভাবনারয়েছেঠিকতেমনিসফলনাহওয়ারওসম্ভাবনাথাকে।কিন্তুএই R&D যদিআপনিআম ব্যবসারশুরুএবংব্যবসাশুরুকরারপরেওব্যবসাচলাকালীনসময়সঠিকভাবেপ্রয়োগনাকরেন, তবেআপনিসফলহওয়ারজন্যেযথেষ্টপরিমাননিজেপরিশ্রমওচেষ্টাকরছেননাতাআপনাকেইবুঝেনিতেহবে।

আমের ই–কমার্সব্যবসাটিকি ? ? ? ?

এতগুলোপ্রশ্নবোধকচিহ্নদেয়ারএকটাইকারণহলোএরব্যাপকতা, আপনারজিজ্ঞাসাব্যাপকথাকাউচিত।ইলেকট্রনিককমার্সবুঝায়সোজাকথায়আমের ই-কমার্স।অনলাইনেকেনাকাটাকরবেন , অনলাইনেআপনারক্রেতাএকটিআম পছন্দকরবেএবংতাকেনারআগ্রহদেখাবেসেইমানুষএবংযখনসেইব্যক্তিআপনারআম কেনারজন্যেঅনলাইনেটাকাপ্রদানকরলো , ঠিকতখনথেকেআপনারদায়িত্ববেড়েগেলোকয়েকগুন।

প্রথমেইঅনলাইনেপেমেন্টকনফার্মকরতেহচ্ছেআপনাকে , তারপরক্রেতারপছন্দেরজিনিসটিআপনারস্টকথেকেখুঁজেবেরকরেভালোএকটিআম ক্রেতারঠিকানায়ডেলিভারিকরতেহবেসঠিকভাবে।এখানেইউদ্যোক্তারদায়িত্বসমাপ্তনয় , কাজএখানথেকেআরওনিবিড়ভাবেশুরুহয়।ক্রেতাআম পাওয়ারপরক্রেতারসার্ভিসএবংআম সম্পর্কেঅনুভূতিকিজানতেহবেএবংএইক্রেতাযেনপরবর্তীতেওআরওআম কেনেসেইব্যাপারেসচেতনহতেহবেএবংভালোকাস্টমারসাপোর্টদিতেহবে , সাথেকরেনতুনকোনএক্সুসিভআম আসলেতাক্রেতাকেসৌজন্যমেসেজেরমাধ্যমেজানাতেহবে।

কেনকরবেনআমের ই–কমার্সব্যবসা

আপনিযথেষ্টপরিমানদায়িত্বশীলমানুষ ? মানুষকেভালোসার্ভিসকিভাবেদিতেহয় , আম নিয়েআপনারচিন্তাভাবনাঅন্যঅনেকেরথেকেইখুবসুচারুভাবেসম্পূর্ণকরতেসক্ষমহবেন, তবেইএইব্যবসানামতেপারেন।তবেকিন্তুআছে !! ! !

কয়েকবছরএইব্যবসাসম্পর্কেআপনারবিশদএকটাধারণারাখতেহবে।প্রায়োগিকজ্ঞানএবংঅর্থএইদুটোরকোনএকটিকমহলেইএইব্যবসায়সফলহওয়ারসম্ভাবনাঅনেকটুকুআপনারকমেযাবে।

সেইজন্যেভাবুন ! আবারভাবুন ! আবারভাবুন ! আমিবলবোআবারভাবুন !

সময়নিনআপনারকিকিবিষয়জানাকমআছেযাএইব্যবসায়নামারআগেআপনাকেকঠিনঅবস্থারসম্মুখীনকরতেপারে।টেকনিক্যালবিষয় , আম সোর্সিং , আম ডেলেভারি , পেমেন্ট , কমিনিকেশন , রিসার্চ , ডেভেলপমেন্ট , কাস্টমারসাপোর্ট , মার্কেটিং , সময়েরসাথেপলিসিঠিককরা , আইনিবিষয়েনিজেকতটুকজানেনএসববিষয়আপনাকেজানতেহবে।

এখনহয়তপ্রশ্নআসতেপারেআমিএইসবব্যাপারেদক্ষলোকরাখবো।তবেবলবো , সেইদক্ষলোককেচেনারজন্যেওআপনারদক্ষতাথাকতেহবেএবংদক্ষথাকলেওআপনাকেআম ব্যবসারপুরোদিকসম্পর্কেআসলেইভালোকিছুবিষয়এবংঅবস্থানগতবিষয়ভালোভাবেজানতেহবে।সেটাইএইব্যবসায়েরজন্যেমূলচালিকাশক্তি।    

কিভাবে শুরু করবেন আমের ই–কমার্স ব্যবসা

ব্যবসাশুরুকরারআগেকয়েকটিবিষয়আপনাকেঅনেকগুরুত্বেরসাথেচিন্তাকরতেহবে।সেইবিষয়গুলোহলোঃ

আপনি কি প্রস্তুত এই আম ব্যবসার জন্যে

আপনিএইব্যবসায়আসতেআর্থিকএবংমনগতভাবেপ্রস্তুতকিনা।আপনারকাছেকিআসলেইযথেষ্টপরিমানঅর্থেরব্যবস্থাআছে।এবংআম ব্যবসারচ্যালেঞ্জিংমুহূর্তগুলোমোকাবেলারমতযথেষ্টপরিমানমনোবলআছে।নিজেরসাথেকথাবলুনএবংভাবুন।ভাবুনএবংআবারকথাবলুন।নিজেরক্ষমতাসম্পর্কেজানুন।আপনিআসলেকিকরতেপারেনএবংকিপরিমানপদক্ষেপকতটুকুকরতেপারবেনসেইবিষয়েপুরোএকটিগ্রাফকিংবাছককরুন।

কি আম নিয়ে কাজ করতে চান

কিধরণেরআম মূলতবিক্রিকরবেনসেইবিষয়েলক্ষ্যনির্ধারণকরুন।একসাথেকতগুলোআম নিয়েকাজকরাআপনারপক্ষ্যেসম্ভব।মানুষআসলেকিধরণেরআম কিনতেচায়সেইআম নিয়েকাজকরাপ্রোডাক্ট (আম)গুলোকিসহজেসংগ্রহকরাযাবেনাকিনা।যদিসম্ভবহয়তবেকতকমখরচেতাসংগ্রহকরাযাবেতাঠিককরতেহবেএবংসংগ্রহকরাআপনারপক্ষেঅনেককঠিনহলেকতসহজেসংগ্রহকরাযায়খেয়ালকরতেহবে।

আম এর খরচ এবং পরিবহন খরচ

অল্পসময়েভালোআম কিভাবেআনাযাবেওকতকমখরচপরবেআম আনতেতাখেয়ালরাখতেহবে।মনেরাখতেহবেআম যতকমদামেআপনিকিনতেপারবেনওপরিবহনখরচযতকমহবেআনতে, আপনারখরচমূলতততকমবেএবংআপনিততকমমূল্যেক্রেতারকাছেবিক্রিকরতেসক্ষমহবেনআম ।আরএইখরচযতকমাতেপারবেনপ্রতিযোগিতামূলকবাজারেঠিকেথাকাআপনারপক্ষেততবেশিসম্ভব।ক্রেতারকাছেততবেশিআপনিকাছেপৌঁছাতেপারবেন।কতবেশিলাভকরতেপারবেনতানয়বরংকতকমদামেভালোআম কিনেকতকমলাভেবিক্রিকরতেপারবেনতালক্ষ্যথাকবে।  

আম এর গুণগত মান রক্ষা

আম ভালোএবংসুন্দরভাবেসুরক্ষিতউপায়েপৌঁছেদিতেসক্ষমহতেপারাআম ব্যবসারজন্যেগুরুত্বপূর্ণএকটিপদক্ষেপ।কতসময়আম ভালোথাকবেএবংকিভাবেরাখলেভালোঅবস্থায়সংরক্ষিতথাকবেতানিজেকেসঠিকউপায়েঠিককরতেহবে।প্রোডাক্ট (আম)কেভালোভাবেপ্যাকিংকরতেহবে , যাতেভালোভাবেসংরক্ষিতথাকে।আম সম্পর্কেভালোধারণারাখতেহবে।ক্রেতাযেইধরণেরআম বিষয়েকথাবলাহয়েছেসেইআম অক্ষুন্নভাবেমাননিয়ন্ত্রণকরতেহবে।

প্রতিষ্ঠানের নাম নির্ধারণ ও আইনি কাজ

প্রতিষ্ঠানেরনামনির্ধারণকরতেহবে।যদিবিশেষকোনআম নিয়েকাজকরারইচ্ছেথাকেতবেসেইআম এরনামেপ্রতিষ্ঠানেরনামখোলাযায় , আরযদিবেশকিছুআম নিয়েকাজকরারইচ্ছেথাকেতবেপ্রোডাক্ট (আম)গুলোরসাথেমানানসইসেইরকমভাবেব্যবসায়িকপ্রতিষ্ঠানেরনামঠিককরতেহবেএবংট্রেডমার্ক , লোগোসহযাবতীয়আইনিকাজসম্পূর্ণকরতেহবে।

নামনির্বাচনেরক্ষেত্রেসমসাময়িকশব্দকিংবাকিওয়ার্ডনিয়েদারুণভাবেসময়কেপর্যবেক্ষণকরতেএবংমানুষকোনশব্দপছন্দকরেতানিয়েআলোচনা – চিন্তাকরতেহবে।তাহলেইভালোনামমনেআসবে।মনেরাখতেবিজনেজদাঁড়করানোরপ্রথমপদক্ষেপইহচ্ছেনাম।নামদিয়েইমানুষআপনারপ্রতিষ্ঠানকেচিনবে।নামনির্বাচনওএকটিগুরুত্বপূর্ণবিষয়।মনেরাখতেহবে “নেম ইজ ব্র্যান্ড” , তারপরমানুষেরকাছেইআপনিআপনারকোম্পানিরভালোসেবানিয়েখুবসহজেভালোস্থানকরতেপারবেন।

ডোমেইন এবং হোস্টিং নির্বাচন

ডোমেইন এবং হোস্টিং নির্বাচনকরতেহবে।ডোমেইননিয়েরিসার্চকরতেহবেকিধরণেরডোমেইননামঅর্থাৎওয়েবসাইটেরঠিকানাকিহলেমানুষখুবপছন্দকরবে।সহজেপড়াযায়এবংসুন্দরএকটানামরাখতেহবে।যেইনামদিয়েইআপনিক্রেতারকাছেআকর্ষণকরতেপারবেনআপনারসার্ভিসেরবিষয়ে।আশেপাশেপরিচিতসুন্দরশব্দগুলোথেকেইসঠিকউপায়েনামনির্ধারণকরতেহবে।একটানামএখানেঅনেককিছুঅর্থবহনকরে।এরপরডোমেইনপ্রোভাইডাররাপুরোকন্ট্রোলপ্যানেলদিচ্ছেনাকিসেটাখেয়ালরাখতেহবে।আপনাকেসিক্রেটকোডদিচ্ছেনাকিসেটাদেখতেহবে।   তারপরখেয়ালরাখতেহোস্টিংএরব্যাপারে।কতপরিমানডাটাএবংকতব্যান্ডউইথনিয়েআপনাকেকাজকরতেহবেসেইবিষয়েখেয়ালরাখতেহবে।কতজনআপনারসাইটএকসাথেভিজিটকরতেসক্ষমতারসম্যকএকটাধারণাঅবশ্যইআপনাকেরাখতেহবেআরতানাহলে 

Website Temporary Unavilable এরসমস্যায়পরতেহতেপারেযারফলেআপনারসাইটেরসুনামধরেরাখতেপারবেননা , CPU Use Limit এরসমস্যারজন্যেএটিহয়অর্থাৎবেশিভিজিটরআসলেএইসমস্যায়পরতেহয়এবংসেইহিসেবকরেইআপনাকেতাইনিতেহবেআপনারপছন্দমতহোস্টিংপ্ল্যান।ডেডিকেটেডহোস্টিংসার্ভারপ্ল্যাননিতেহবে। 

লিনাক্স , ভিপিএস কিংবা ক্লাউড হোস্টিংপ্ল্যানেরমতনআপনাকেএকটাপ্ল্যাননিতেহবেআপনারহোস্টিংসাপোর্টপ্রতিষ্ঠানযেইরকমপ্ল্যানসেবাদিয়েথাকে।শেয়ারডহোস্টিংনেয়াযাবেনা , এতেকরেসাইটস্লোহওয়ারসম্ভাবনাযথেষ্টথাকেকারণএইহোস্টিংএঅনেকেরএকাধিকসাইটশেয়ারডঅবস্থায়থাকেআরতাইসাইটস্লোহয়।তাইহাইস্পিড ,খরচ , আপটাইম , সার্ভিসসবকিছুখেয়ালকরেপ্ল্যাননিতেহবে।

ব্যাকআপকতদিনদিবেএইপ্ল্যানেসেইব্যাপারেওআপনাকেখেয়ালরাখতেহবে।প্ল্যানেব্যাকআপকিকয়েকদিনদেয়ারকথাথাকবেনাকিসপ্তাহনাকিমাসথাকবেসেইব্যাপারেআপনারধারণারাখতেহবে। SSL সার্ভিস নেয়াযায় , আরসাইটেরনিরাপত্তারজন্যে SITE LOCK সার্ভিস এবংহোস্টিংএব্যবহারকরতেপারেন CDN সার্ভিস ।

ওয়েবসাইট এর প্ল্যাটফরম তৈরি

ওয়েবসাইটএরপ্ল্যাটফরমকিহবেএবংকোনটিসহজসবকিছুবিবেচনাকরে CMS কিংবাকনটেন্টম্যানেজমেন্টসিস্টেমসিলেক্টকরতেহবে।

কয়েকটি উল্লেখযোগ্য (CMS কিংবা কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম )

Opencart    – আকর্ষণীয়ডিজাইনএবংসহজেব্যবহারউপযোগীওপেনসোর্সকনটেন্টম্যানেজমেন্টসিস্টেমহিসেবেএটিব্যবহারকরাযায়। Magento Zend Framework এতৈরিজনপ্রিয়একটিকনটেন্টম্যানেজমেন্টসিস্টেমএটি।বিভিন্নধরণেরজনপ্রিয়ফিচাররয়েছেআমের ই-কমার্সএরজন্যেজনপ্রিয়এইফ্রি  ওপেনসোর্সম্যাজেন্টো’তে।

Presta shop – ফ্রিওপেনসোর্সভিত্তিকএকটি CMS বাকনটেন্টম্যানেজমেন্টসিস্টেমএটি।সুন্দরএবংআকর্ষণীয়ডিজাইনেরজন্যেএটিবেশজনপ্রিয়। Zencart– জনপ্রিয়একটিওপেনসোর্সভিত্তিক CMS হচ্ছেজেনকার্ট। Woocommerce – ওয়ার্ডপ্রেসেরমাধ্যমেআকর্ষণীয়সাইটতৈরিকরাযায় Woocommerce এরদ্বারা।একটিওয়ার্ডপ্রেসপ্লাগিনএটি।

কিওয়ার্ড রিসার্চ–

কিওয়ার্ড রিসার্চ একজনউদ্যোক্তাকেতারনেয়াউদ্যোগেরক্ষেত্রেঅনেকএগিয়েনেবে।কিওয়ার্ডনিয়েনিজেরসম্ভাব্যআম নিয়েরিভিউলিখেব্লগকরাযেতেপারে।সার্চইঞ্জিনেযেসবআম কিওয়ার্ডনিয়েমানুষবেশিসার্চকরেসেইসবকিওয়ার্ডনিয়েআমের ই-কমার্সসাইটেরব্লগেকাজকরাউচিতনিজেরআম এরওপর।এতেকরেসামাজিকযোগাযোগমাধ্যমেএবংব্লগেরমাধ্যমেক্রেতারকাছেনিজেরকোম্পানিরআম সম্পর্কেতথ্যতুলেধরাযাবে।পেইডটুললংটেলপ্রো ( Long tail pro v3) সফটওয়্যারটি www.longtailpro.com/ থেকেকিনেব্যবহারকরাযায়এবংপেইডওফ্রিটুল Moz দিয়েকিওয়ার্ডরিসার্চকরাযাবে।  

মার্কেটিং –

যতভালোঅবস্থাইথাকুকপ্রতিষ্ঠানের , আপনিঠিকমতযদিমার্কেটিংকরতেনাপারেনতবেআপনিআপনারকাস্টমারদেরকাছেপৌঁছাতেপারবেননা।আরকাস্টমারদেরকাছেপৌঁছাতেনাপুরোব্যবসাইলাভেরদেখাপাবেনা।সামাজিকযোগাযোগমাধ্যমগুলোসঠিকব্যবহারকরতেহবে , ফেসবুক , টুইটারসহঅন্যান্যসামাজিকযোগাযোগমাধ্যমেপেইডবিজ্ঞাপনকরতেহবে।পেজপ্রমোটকরতেহবে , সাথেপেজথেকেবুস্টপোস্টকরতেহবে।

এছাড়া এসইও , ইমেইলমার্কেটিং , এসএমএসমার্কেটিং , পোস্টারিং , লিফলেট , ডিজিটালবিজ্ঞাপনসবকিছুরনিয়েচিন্তাকরতেহবেএকজনউদ্যোক্তাকেতারবাজেটঅনুযায়ী।বাজেটযেমনহবেসেইরকমচিন্তারেখেমার্কেটিংকরতেহবে।তবেআপনাকেধরেরাখতেহবেমূলব্যবসায়ের৩৫-৪৫% এরমতনঅর্থব্যবস্থারাখতেহবেনূন্যতমমার্কেটিংএরজন্যে।এতেকরেক্রেতারকাছেসহজেআপনিআপনারআম নিয়েপৌঁছাতেপারবেন।  

পেমেন্ট সিস্টেম –

পেমেন্টপ্রসেসকিহবেসেইসম্পর্কেভালোরকমধারণাপোষণকরতেহবেএকজননতুনউদ্যোক্তাকে।ক্যাশঅনডেলেভারিএবংঅনলাইনপেমেন্টদুইটিমাধ্যমেরব্যবস্থারাখতেহবে।ক্রেতাকেসময়েরসাথেসাথেঅনলাইনেপেমেন্টকরেকেনাকাটায়আগ্রহীকরেতুলতেচেষ্টাকরতেহবে।এতেকরেকেনাকাটারপদ্ধতিএবংলেনদেনঅনেকসহজতরহবেএবংক্যাশঅনডেলেভারিপ্রসেসপুরোপুরিব্যবস্থাকরতেহবে। SSL ব্যবস্থারাখাউচিতসাইটেযাবতীয়অনলাইনপেমেন্টনিরাপত্তারাখারপাশাপাশি। (SSL কি , কিভাবেকাজ করে তার বিস্তারিত )

আম ডেলিভারি–

আম ডেলিভারিরসময়ট্রেকিংপদ্ধতিচালুকরতেপারলেখুবভালোহয়।আম এখনকোনএলাকায়আছেতাযদিজানাযায়তবেক্রেতাএবংবিক্রেতারমধ্যেএকদারুণসমন্বয়ঘটবে।আম ঠিকমতক্রেতারকাছেপৌঁছাতেকতসময়লাগবেতাসঠিকনিরূপণকরেক্রেতাকেজানানোসম্ভবহলেতাক্রেতারকাছেসেইপ্রতিষ্ঠানথেকেকেনারব্যাপারেদারুণআগ্রহীকরেতুলবে

। আম ডেলিভারির সময়খুবসুন্দরভাবেকোম্পানিরলোগোরমোড়ানোপেপারদিয়েপ্যাকিংকরেদিতেহবেএবংআম এরগুণগতমানযেনভালোথাকেতালক্ষ্যরাখতেহবে।তাহলেক্রেতাভালোআম পাবে।

কাস্টমার সাপোর্ট–

অনেকসময়আম নিয়েঅনেকসমস্যাহয়।সেইবিভিন্নসমস্যাসমাধানেরজন্যে২৪ঘণ্টাকাস্টমারসাপোর্টব্যবস্থাকরতেহবে ,যাক্রেতারসন্তুষ্টিঅনেকাংশেবৃদ্ধিকরবে।ক্রেতারসাথেভালোব্যবহারকরতেপারাআম ব্যবসারএকগুরুত্বপূর্ণদিক।ক্রেতাকাস্টমারসাপোর্টপেয়েসন্তুষ্টহলেইপরবর্তীতেসেইব্যক্তিএকইপ্রতিষ্ঠানথেকেআগ্রহীহবেআম কিনতে।কোনসমস্যাহলোকিনাডেলেভারিনিয়েতাজেনেনেওয়াএবংকিধরণেরসেবাক্রেতাচাচ্ছেনতাসম্পর্কেজেনেনিবে।ভালোকাস্টমারসাপোর্টদেইযেইপ্রতিষ্ঠানসেইপ্রতিষ্ঠানেরএইদিকদিয়েমার্কেটিংএরক্ষেত্রেভূমিকারাখে।কারণক্রেতাসন্তুষ্টহয়এবংসাথেআরওকয়েকজনকেপ্রতিষ্ঠানেরভালোসার্ভিসেরব্যাপারেজানায়মানুষকে।সবকিছুইএকটাভালোদিকেএইক্ষেত্রে।

টিম ম্যানেজমেন্টঃ

কোনবিষয়েকোনমানুষদক্ষসেটাযদিএকজনউদ্যোক্তাবুঝতেনাপারেনতাহলেসমস্তপ্রসেসচেইনঠিকমতকাজকরবেনা।সাপ্লাইথেকেশুরুকরেপুরোপ্রসেসএবংপেমেন্ট , আম সোর্সিংসববিষয়গুলোএকটিডিপার্টমেন্টআরেকটিডিপার্টমেন্টএরসাথেওতপ্রোতভাবেজড়িত।প্রতিটিপদক্ষেপতখনইহওয়ারসম্ভাবনাথাকেসফলযখনপ্রতিটিডিপার্টমেন্টএরলোকঠিকমতকাজকরেদক্ষতারসাথে।এইজন্যেট্রেনিংসেশনপ্রতিষ্ঠানেচালুরাখাউচিত।কারোপারফর্মনেমেগেলেইতাকেট্রেনিংসেশনেপাঠিয়েদক্ষতাবৃদ্ধিনিয়েকাজশেখানোএবংদক্ষতাবৃদ্ধিরওপরকাজকরাদরকার।সমস্যাবুঝতেহবেটিমের।কেআসলেকোথায়বাঁধাপরছে ,সেইজায়গায়কাজকরতেহবে।তবেইপ্রতিষ্ঠানভালোকরবে।

বাজেট নির্ধারণঃ

সবউদ্যোগওকাজগুলোসম্পূর্ণকরতেচাইএকটিসুনির্দিষ্টবাজেট।কখন, কোথায়, কিভাবে, কতপরিমাণবাজেটনির্ধারণকরতেহবেতারসম্ভাব্যতাযাচাইকরতেহবে।প্রতিষ্ঠানশুরুরপূর্ববর্তীরিসার্চকরারসময়ইব্যাপারগুলোউঠেআসে।যেইপরিমানঅর্থনিয়েপ্রতিষ্ঠানদাঁড়করানোরদরকারমনেকরছেন ,ঠিকসেইপরিমানটাকা

আপনারসাপোর্টিংবাজেটহিসেবেরাখুন।যাতেপ্রতিষ্ঠানদাঁড়করানোরসময়কিংবাদাঁড়করানোরপরেওকোনরুপসমস্যারসম্মুখীনহলেসেইসাপোর্টিংবাজেটআপনাকেসহায়তাকরতেহবে।এটাঅবশ্যইআমাদেরদেশেউদ্যোক্তাদেরআম ব্যবসারশুরুতেইভাবাউচিত।ঠিকএকইপরিমানবাজেট , যেবাজেটনিয়েআপনিব্যবসাকরছেনসেটাকিভাবেখরচকরবেনকোনখাতেসেটাওলক্ষ্যরাখতেহবে।৩৫-৪০ভাগবাজেটেরটাকামার্কেটিং , ৩৫-৪০ভাগআম ওআম কোথায়পাওয়াযায় , আনারবিষয়েবাজেটধরতেহবেএবংকারিগরিদিকওপ্রতিষ্ঠানচালানোখরচ২০-২৫ভাগবাজেটরাখতেহবে।বাজেটেরআকারভেদেআপনারইচ্ছেয়বিভিন্নবিষয়বুঝেসেইহিসেবেসঠিকভাবেবাজেটরাখতেপারেন।

আম ব্যবসারপ্রতিধাপআম ব্যবসারসামনেরদিকঠিককরবে।

সবাইকেশুভেচ্ছা, ভালোথাকবেন।